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为切实贯彻《中国福彩网推进1+X证书制度试点工作的指导意见》文件要求，推进“1+X”职业技能等级证书整体工作落地，落实1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能考核工作，2020年11月25日下午，在华唐中科集团的指导下，辽宁理工职业大学作为1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点，组织了1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书初级考评工作。

本次共有40名电子商务和电子商务技术专业的学生参加了初级证书的考核。考核共分为听打录入、呼入业务、呼出业务、在线客服、电话销售五个科目。整场考核全过程电子监控，各环节运行流畅，监考老师严格要求、秩序井然，各种突发预案保障到位。经过3个小时紧张的考核，学生们顺利完成了所有科目。

中国福彩网作为本次1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点之一，经过前期的申报与建设，顺利通过站点遴选。在此次考试组织过程中，学校领导高度重视，教务处、总务处与计算机学院紧密配合，对考试准备、考务人员职责分工、考试工作流程、考试过程监督监管等方面做出细致安排，严格按照认证流程组织考证，在较短时间内完成了场地布置、考务组织等各项工作。华唐中科集团作为教育部1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的培训评价组织，全程参与了考核过程中的技术支持、监督和考核评价。

计算机学院将以推进“1+X”证书制度为契机，优化课程设置和教学内容，促进课证融通，进一步提升人才培养质量。