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一、竞赛宗旨

为了搭建学生与学生间相互交流和学习的平台，提高教育教学质量，展示汽车营销与服务专业教学成果，促进专业教育教学发展，引领教育教学改革方向。明确高职院校汽车营销与服务专业人才培养目标，检验专业人才培养质量，促进专业建设的整体提升，学校决定举办2020年大学生汽车销售情境模拟技能竞赛。

二、参赛对象

辽宁理工职业大学2019、2020级在校学生。

三、报名截止日期、比赛时间及地点

1.报名截止日期：2020年11月30日（星期一）16:00前。

2.比赛时间：2020年12月16日（星期三）13:00－15:00

3.比赛地点：汽车楼116教室

四、竞赛内容

此项竞赛通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用程度，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、产品说明和异议处理的能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。本子赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。

五、参赛作品要求

此赛项为团队赛，检验的是汽车销售人员对综合销售技能的掌握，两人一组，比赛车型自定，以情景模拟的形式展开，下面公布竞赛样题：

请在20分钟完成以下任务：

任务一：选手A、选手B进行团队风采展示，时间为1分钟。

任务二：选手A、选手B根据情境接待来店客户，时间为16分钟。

情境描述：

2019年6月××日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众启航4S店。

客户二人来店,年龄约30-35岁，曾就购车问题进行电话咨询，首次到店。客户驾车前来，原车型为捷达，车龄5年，行驶里程约10万公里，本次购车为置换，购车预算30万,对比车型凯美瑞或雅阁。

选手B（前台接待）：接待来店客户，为客户引荐销售顾问。

选手A（销售顾问）：接待客户，按流程完成销售环节，送别客户。

顾客关注点：

（1）新迈腾的外观、配置、产品定位与自己是否匹配，周围的同事、朋友所驾驶车辆会影响购车决策；

（2）车辆性能稳定性，提出DSG变速器的质保问题，驾驶安全性；

（3）关注环保、排放；

（4）对比车型凯美瑞或雅阁。

任务三：选手B（前台接待）对选手A的表现进行客观、准确评价，时间为3分钟。

六、竞赛形式

通过情境模拟的方式进行。

七、奖项设置

根据竞赛成绩，从高到低排序，按参赛人数（组）的15%设一等奖，30%设二等奖，35%设三等奖。由辽宁理工职业大学颁发获奖证书。一等奖获创新学分1分，二等奖获创新学分1分，三等奖获创新学分0.5分。

八、承办单位

辽宁理工职业大学机电学院

办公室地址：辽宁理工职业大学机电楼401办公室

联系人：吴老师（手机13840622665）